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比服務 賽技能 提效率 創一流

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比服務 賽技能 提效率 創一流

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2019-11-324 09:26
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【摘要】:
   近日,超市公司2019“崗位技能標兵”決賽在華悅城精品超市舉行,共有來自城區和各縣域門店的50余名選手參加決賽。
   本屆比賽設收銀技能、稱重技能、分割技能三個項目。經激烈角逐,來自1+1購物中心的李丁霞、竹溪購物廣場的李芳、華悅城精品超市的王偉分獲以上三項冠軍,并獲豐厚獎金和榮譽證書。
   技能比拼   目不暇接
   收銀員作為超市接觸消費者的一線窗口人員,嫻熟的業務技能和親切的服務態度是提升消費體驗的重要保障。因此,對收銀員的要求特別高,收銀技能比賽也格外激烈。比賽包括商品錄入掃描、商品編碼錄入、銷售款清點、辨別真假幣、裝袋等環節,選手要在規定時間內完成所有比賽內容,既要保證速度,又要保證準確率。只見選手們的手指在鍵盤上翻飛舞動,有條不紊,引得眾多顧客駐足欣賞。
   稱重技能比賽也進行的如火如荼,每位選手需在120秒內準確稱完20件商品。選手想獲得好成績,不僅要將常見的生鮮蔬果、休閑散稱的各種商品編碼牢記于心,還要考驗打稱的手速。現場氛圍忙碌又緊張,選手一邊默念著編碼符號,一邊打出商品編碼,只有在長期工作中才能鍛煉出如此的熟練度和準確度。
   分割技能比賽在集團物流園生鮮配送中心進行,這是一場速度與質量的較量,選手們在規定時間內對豬肉進行精準的分割,刀起刀落,這場“庖丁解豬”的比拼讓人大開眼界。
領英計劃  博采眾長
   壽康永樂一直以來致力于提供更優質的購物體驗,贏得了廣大消費者的青睞。
   “我們連續多年舉辦‘崗位技能標兵’評選,員工積極參與并樂在其中,不僅調動了員工工作的積極性,也從競賽中提升了服務品質。”超市公司副總經理王金莉說,“只有把技能水平提高,服務水平提高,才能為消費者提供更專業、更貼心的服務。”
   本次崗位技能大賽也是集團對員工培訓的課程之一。崗位技能大賽作為傳承企業文化、促進技能交流、挖掘優秀人才的一個重要平臺,始終本著為樹立員工良好職業風范,打造良好企業形象的原則,最大限度地激發員工愛崗敬業、奮勇爭先的內在動力。通過技能大賽,為廣大員工提供展示自我、提升自我的舞臺,進而帶給消費者優質的“新零售”服務體驗。
   據悉,僅今年以來,集團已先后開展“快樂壽康共創輝煌”超市管理拓展營、“內外兼修 博采眾長”通用技能集訓營、“領英計劃”管理提升訓練營等豐富多彩的大型團建活動,在企業文化建設方面不遺余力,以企業文化的力量撐起壽康永樂品牌。
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